Allt som behövs är nyfikenhet.
Vi är ett litet bolag. Hela teamet ryms runt ett fikabord. Vi har ingen IT-avdelning, inga externa konsulter och ingen miljonbudget för ”digital transformation”.
Ändå har vi det senaste halvåret byggt mer ny funktionalitet i Attire än under hela förra året. Här är vad som hände – och varför jag tror att små bolag just nu har ett försprång de inte haft tidigare.
Från 11 till 38 releaser
Fram till slutet av augusti förra året hade vi släppt 11 releaser av Attire. Det var vår takt, och den var till och med aningen högre än många andras i branschen. Kunderna fick nya funktioner ungefär en gång i månaden.
Samma period i år: 38 releaser. Mer än en i veckan. Funktioner som tidigare tog veckor att få ut finns nu hos kunden inom några timmar från att någon beskrivit sitt problem. Ny funktionalitet i affärssystemet och B2B-plattformen rullar ut snabbare än någon hinner säga bananahammock.
Det är inte för att vi jobbar mer. Det är för att vi jobbar annorlunda. AI är en del av hur vi bygger, testar, dokumenterar och supportar, inte som grädde på moset utan som en del av vardagen.
Vad det blev av det?
Lite av det som gått ut till kunderna i år:
- En hel B2B-plattform. Lanserad i april. Återförsäljare lägger förhandsordrar och påfyllnadsordrar själva, ser färgprover och lagerstatus, får orderbekräftelse i bolagets egen grafiska profil och kan ladda ner bilder och artikeldata direkt. Allt kopplat rakt in i Attire – ingen integration att underhålla.
- Paket och bundlar. Ett återförsäljarled som beställer färdiga paket i stället för lösa storlekar – hela vägen från B2B-ordern in i affärssystemet, till inköpsordern och rapporterna till leverantören.
- Reservationer och allokering. Reservera per färg, se exakt vilka förhandsordrar som kan skickas från fritt lager redan nu, kopiera en förhandsorder till nästa säsong med ett klick.
- Ordning på inköpen. Nya rapporter som visar var varje inköpsorderrad hamnar och vad som faktiskt kommit in.
- Bokföringen hänger med. Tätare koppling till Fortnox och automatisk fakturering vid bekräftad packlista.
Det som syns mindre
Funktionerna går att peka på. Men den största skillnaden är i sådant kunderna inte ser:
- Test. Vi bygger upp automatiska tester som kör samma flöden som en användare – lägg order, bekräfta, fakturera. Vi är inte framme än, men för varje flöde som täcks vågar vi släppa med större lugn.
- Fler som bygger. Jag och min kollega Amelia, som inte är några utvecklare, har i år själva byggt och ändrat en hel del i Attire – texter, rapporter, mindre funktioner – i stället för att lägga det i en kö till utvecklarna. De får tiden till det som är svårt på riktigt.
- Support. Våra manualer – över sextio stycken – ligger bakom en supportchatt som svarar på fem sekunder med länk till exakt rätt avsnitt. Supportteamet lägger tiden på de svåra frågorna i stället.
- Onboarding. När en ny kund kommer ombord får de en egen plan, egna guider och en supportportal som är uppdaterad – inte ett PDF-dokument från förra året.
- Marknadsföring. Den här texten, bilderna på LinkedIn och våra nyhetsbrev tas fram tillsammans med en AI-agent som kan vår ton och vår produkt. Jag godkänner. Den skriver utkastet.
Och vid sidan av allt detta har vi ett litet AI-labb som våra kunder har tillgång till, där vi lägger ut fristående verktyg – orderanalys, lagerreservation, handskrivna orderlappar som blir digitala på två minuter – och låter kunderna rösta på vad vi ska bygga härnäst. Det som gör nytta flyttar sen in i Attire.
Så jobbar vi: labba, testa tillsammans, in i Attire
Vi har landat i ett enkelt sätt att jobba, och det gäller för allt ovan:
- Vi labbar. Ett verkligt problem från en kund blir något testbart – snabbt och ofärdigt.
- Vi testar tillsammans. Kunden kör det i sin vardag. Vi lyssnar, justerar och förbättrar.
- In i Attire. Det som gör nytta på riktigt blir en del av kärnsystemet. Resten får ligga kvar i labbet.
Det är det som gör att en liten organisation kan röra sig så här fort. Vi behöver inte ett projekt, en budget och ett styrgruppsbeslut för att prova. Vi behöver en kund med ett problem och en eftermiddag.
Ett fikabord slår en styrgrupp
Det är min tes. Ett stort bolag som ska ta in AI behöver upphandling, policys, 317 möten, förändringsledning och en styrgrupp. Vi behöver ett fikabord.
Det betyder inte att allt vi bygger blir perfekt. En hel del hamnar i papperskorgen. Men kostnaden för att prova har blivit så låg att det inte längre är farligt att ha fel. Det farliga är att inte prova alls.
Det enda som egentligen behövs är nyfikenhet. Utan den hade vi aldrig varit här.
Och det bästa: vi behövde inte bli ett annat bolag för att göra det här. Vi är fortfarande ett affärssystem, vi känner fortfarande våra kunder vid namn. Vi bara bygger fortare.
Vill du se?
Är du nyfiken på hur det ser ut när det här sitter i ett helt affärssystem – från kollektion till B2B-order till faktura: boka en demo, så visar vi.
Sanna Danell, VD Attire
